Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 10/11/2026

DỊCH VỤ CTC ("chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng website và các ứng dụng trong hệ sinh thái của chúng tôi. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin bạn cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ khi bạn đăng ký dịch vụ, để lại liên hệ hoặc tạo tài khoản.
• Thông tin thiết bị & sử dụng: loại thiết bị, hệ điều hành, dữ liệu đăng nhập, thao tác trong ứng dụng nhằm cải thiện trải nghiệm.
• Vị trí (nếu bạn cho phép): dùng để hiển thị cơ sở gần bạn hoặc phục vụ giao/lắp đặt.

2. Mục đích sử dụng

• Cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ, sản phẩm và ứng dụng.
• Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng và bảo hành.
• Gửi thông báo, khuyến mãi (bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi KHÔNG bán dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ khi cần thiết với đối tác vận chuyển/thanh toán để hoàn tất dịch vụ, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

4. Lưu trữ & bảo mật

Dữ liệu được lưu trữ an toàn, áp dụng biện pháp kỹ thuật hợp lý để chống truy cập trái phép. Chúng tôi chỉ lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu.

5. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, và rút lại sự đồng ý. Liên hệ để thực hiện.

6. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi; chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

7. Liên hệ

DỊCH VỤ CTC — Địa chỉ: Số 10 ngõ 4 đường Cầu Sắt, Thôn 1 Xóm Đình Thông, Xã Trung Giã, TP Hà Nội — Hotline: 19009494 — Email: lienhe@dichvuctc.com.

Quyền riêng tư của ứng dụng CTC Kỹ Thuật Viên

Cập nhật: 10/11/2026. Phần này làm rõ cách xử lý dữ liệu riêng của ứng dụng CTC Kỹ Thuật Viên, bổ sung cho chính sách chung ở trên. Ứng dụng phục vụ kỹ thuật viên và đối tác làm việc cùng CTC bằng tài khoản do công ty cấp; không có đăng ký tài khoản công khai.

Đơn vị phụ trách và hỗ trợ

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TỔNG HỢP CTC, mã số thuế 0111353360. Địa chỉ: Số 10 ngõ 4 đường Cầu Sắt, Thôn 1 Xóm Đình Thông, Xã Trung Giã, TP Hà Nội, Việt Nam. Đầu mối hỗ trợ ứng dụng và dữ liệu cá nhân: dev1@dichvuctc.com, hotline 19009494, hoặc trang liên hệ CTC.

Dữ liệu và mục đích sử dụng

• Hồ sơ, tài khoản: định danh tài khoản, họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, vai trò và thông tin bạn cập nhật; dùng để đăng nhập, xác thực, phân quyền và liên hệ công việc.
• Công việc và tài chính: thông tin đơn, trạng thái, check-in, ghi chú, ảnh công việc, chứng từ, bàn giao, phương thức thanh toán, tạm ứng và đối soát bạn gửi theo quyền tài khoản; dùng để giao việc, thực hiện dịch vụ, quản lý kho và xử lý nghiệp vụ.
• Vị trí: tọa độ chính xác hoặc gần đúng tùy quyền thiết bị, độ chính xác và thời gian lấy vị trí gắn với tài khoản; dùng cho điều hành, phân công, nhận diện di chuyển và các thao tác check-in/ảnh công việc.
• Trao đổi: tin nhắn, ảnh/tệp đính kèm, người gửi, người nhận hoặc nhóm; dùng cho trao đổi công việc và xử lý sự cố, khiếu nại.
• Cuộc gọi: âm thanh để kết nối cuộc gọi qua tổng đài, đầu gọi/nhận, thời gian, thời lượng và kết quả. Khi tổng đài được cấu hình ghi âm, bản ghi có thể được lưu và cung cấp cho người được CTC phân quyền. Không phải mọi cuộc gọi đều mặc nhiên được ghi âm.
• Thiết bị, phiên và vận hành: định danh thiết bị/bản cài đặt, mã nhận thông báo, phiên bản app/hệ điều hành, địa chỉ IP, user agent, thời điểm hoạt động và trạng thái tương tác; dùng để quản lý phiên, chuyển thông báo, bảo vệ hệ thống và vận hành chức năng. SDK thông báo cũng xử lý dữ liệu kỹ thuật/chẩn đoán phục vụ vận hành và phân tích kỹ thuật.

Dữ liệu đọc từ ERP có thể đã được CTC tạo trước đó. Thao tác bạn sửa, gửi hoặc xác nhận trong ứng dụng được lưu theo tài khoản và nghiệp vụ tương ứng.

Định vị nền và quyền thiết bị

Khi CTC bật định vị tự động cho tài khoản và bạn cấp quyền phù hợp, luồng định vị tự động được cấu hình từ 06:00 đến trước 21:00 theo đồng hồ thiết bị, có thể chạy khi app ở nền hoặc tắt màn hình. App cũng có thể lấy và gửi điểm vị trí khi khởi động, theo chu kỳ hoặc mở lại khi app được thực thi, kể cả ngoài khung giờ này. Check-in và tọa độ ảnh là các thao tác nghiệp vụ riêng. iOS quyết định khả năng chạy nền; app không bảo đảm tự thức đúng giờ hoặc gửi liên tục trong mọi trạng thái.

Bạn có thể đổi hoặc thu hồi quyền tại Cài đặt iOS → ứng dụng CTC → Vị trí. Đăng xuất dừng việc gửi vị trí định kỳ của phiên app. Thu hồi quyền, đăng xuất hoặc gỡ app không tự xóa dữ liệu đã gửi trước đó. Liên hệ CTC nếu cần thay đổi cấu hình theo dõi của tài khoản.

Microphone phục vụ âm thanh cuộc gọi; camera/ảnh phục vụ ảnh và tệp bạn chọn gửi; thông báo phục vụ cập nhật công việc/cuộc gọi. Bạn quyết định cấp quyền và có thể thay đổi trong Cài đặt iOS. Từ chối một quyền ảnh hưởng chức năng phụ thuộc quyền đó; các chức năng khác vẫn dùng được theo phân quyền. Ảnh chưa gửi thành công có thể được giữ riêng trên thiết bị để thử gửi lại đúng tài khoản khi có mạng; đăng xuất không tự xóa mọi ảnh đang chờ gửi.

Người nhận và dịch vụ xử lý

Người được CTC phân quyền xem dữ liệu theo công việc; người nhận/thành viên nhóm xem nội dung gửi trong cuộc trao đổi tương ứng. ERP, tổng đài và hạ tầng lưu trữ xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ. Google Firebase Cloud Messaging và Apple Push Notification service xử lý mã nhận thông báo và thông tin cần cho chuyển thông báo; Firebase cũng xử lý dữ liệu kỹ thuật/chẩn đoán của SDK. Đây là các bên xử lý cần thiết cho ứng dụng Technician, bổ sung cho phần chia sẻ thông tin chung ở trên. Dữ liệu có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền. CTC không bán dữ liệu cá nhân.

Thời hạn lưu và yêu cầu về dữ liệu

CTC lưu dữ liệu GPS phục vụ điều hành và nội dung chat theo nhu cầu công việc, thông thường 02–03 năm. Một số nhật ký kỹ thuật hoặc vị trí thô được xóa sớm hơn theo cấu hình vận hành; thời hạn này không bảo đảm mọi điểm vị trí/tin nhắn được giữ đủ 03 năm. Ảnh, chứng từ và ghi âm được giữ theo mục đích nghiệp vụ, đối soát, xử lý khiếu nại và nghĩa vụ lưu trữ áp dụng cho từng loại hồ sơ. Liên hệ CTC để biết phạm vi và thời hạn lưu áp dụng cho hồ sơ của bạn.

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa, xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý qua dev1@dichvuctc.com. CTC xác minh người yêu cầu và phản hồi phạm vi xử lý, bao gồm hồ sơ cần giữ theo nghĩa vụ hợp lệ. Tài khoản Technician do công ty cấp: liên hệ CTC để yêu cầu ngừng tài khoản; không có menu tự đăng ký/xóa tài khoản trong app hiện tại.

Bảo vệ dữ liệu và cập nhật

CTC sử dụng kiểm soát tài khoản, phân quyền và biện pháp kỹ thuật phù hợp. Hãy giữ bí mật đăng nhập và báo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị sử dụng trái phép. Không gửi mật khẩu, mã nhận thông báo, hồ sơ khách hàng hoặc ghi âm không cần thiết qua kênh hỗ trợ công khai. Ứng dụng phục vụ công việc của kỹ thuật viên/đối tác và không hướng tới trẻ em. CTC cập nhật chính sách khi cách xử lý dữ liệu thay đổi.